Conflicten op de werkvloer kunnen een grote impact hebben op de werksfeer, productiviteit en de stabiliteit van een organisatie en het welzijn van haar medewerkers. Het effectief beheersen en, nog belangrijker, voorkomen van deze conflicten is van cruciaal belang voor elke organisatie. Deze cursus biedt professionals de praktische kennis en tools die nodig zijn om conflictsituaties te voorkomen door middel van duidelijke en doordachte regels en structuren, en leert hen hoe zij bij optredende conflicten doeltreffend kunnen ingrijpen.
De cursus wordt gegeven in een combinatie van kennisoverdracht, het trainen van vaardigheden en de interactieve uitwisseling van ervaringen en best practises.
15 mei 2025 - (12.30 - 17.15 uur)
Novotel Brainpark te Rotterdam
7 oktober 2025 - (12.30 - 17.15 uur)
Novotel Amsterdam Schiphol Airport te Hoofddorp
Inschrijven
PUNTEN
NOvA 4 PO-punten
MfN 4 punten, cat. 2
Hobéon SKO PE-punten kunnen indien gewenst voor u aangevraagd worden, vermeld dit svp in het vakje opmerkingen op het aanmeldformulier.
NIVEAU
* Verdieping (basiskennis aanwezig en gerichte praktijkervaring vereist)
UW RESULTAAT
Na afloop van de cursus heeft de cursist kennis van:
Preventief Conflictmanagement:
- Inzicht in de kracht en mogelijkheden van juridische conflictpreventie: Leer hoe heldere communicatie, goed doordachte beleidsregels en gestructureerde werkprocessen kunnen bijdragen aan het voorkomen van spanningen en conflicten.
- Opstellen van effectieve regels en structuren: Ontwikkel vaardigheden en strategieën om een personeelshandboek, beleidsregels en werkprocedures te ontwerpen die mogelijke bronnen van conflicten minimaliseren.
- Proactief signaleren van risico’s: Begrijp hoe je potentiële conflictgebieden kunt identificeren en aanpakken voordat deze escaleren.
Effectief beheer van optredende arbeidsconflicten:
- Identificeren van conflicten: Leer hoe je conflicten in een vroeg stadium kunt herkennen en analyseren, zodat tijdig kan worden ingegrepen.
- Communicatie en bemiddeling: Ontwikkel basisvaardigheden in effectieve communicatie en bemiddeling om conflicten op de werkvloer op te lossen en relaties te herstellen.
- Juridische overwegingen: Krijg inzicht in de juridische aspecten en gevolgen van conflicten op de werkvloer, zodat je als professional risico’s kunt beperken en juridisch doortastende beslissingen kunt nemen.
Aan het einde van deze compacte cursus hebben cursisten praktische kennis, inzichten en vaardigheden verworven om een preventief conflictmanagementsysteem op te (helpen) zetten en zijn zij uitgerust om conflicten effectief te beheersen wanneer deze toch optreden. Cursisten kunnen met vertrouwen en met kennis van zaken bijdragen aan een stabiele en harmonieuze werkomgeving.
VOOR WIE
De doelgroep is advocaten, rechtsbijstandsjuristen en bedrijfsjuristen. De cursus is in het bijzonder ook bestemd voor niet-juristen: bedrijfsartsen,(arbeidsrecht)adviseurs, directeuren, HRM’ers, leden van de ondernemingsraad, mediators, vertrouwenspersonen, klachtenfunctionarissen en P&O-medewerkers.
DOOR WIE
![]() |
Mr. M.C.J. (Marco) Swart – arbeidsrechtadvocaat en arbeidsmediator – NLP-trainer en intervisiebegeleider |
SYLLABUS
De syllabus wordt tijdens de cursus uitgereikt. Een week voorafgaand aan de cursus wordt u de digitale versie van de syllabus toegezonden.
PROGRAMMA:
12.00 – 12.30 uur | Ontvangst met sandwiches en koffie, registratie en uitreiking documentatie |
12.30 – 14.00 uur | Kennismaking. Introductie. Richtlijnen en best practices voor het creëren van een robuust kader om arbeidsconflicten te voorkomen. Toepassing op personeelshandboek, flexibele arbeidscontracten, specifieke contractuele bedingen, ziekteverzuimbeleid, inrichten van personeelsdossiers. |
14.00 – 14.15 uur | Pauze |
14.15 – 15.45 uur | Overzicht van juridische risico’s bij escalaties. Oorzaken van duurzaam verstoorde arbeidsverhoudingen. Goed werkgeverschap, goed werknemerschap, wanneer is wel en geen sprake van ernstige verwijtbaarheid bij omgang met conflictsituaties. Vaardigheden, strategieën en technieken om potentiële arbeidsconflicten in een vroeg stadium te signaleren en te mitigeren. |
15.45 – 16.00 uur | Pauze |
16.00 – 17.15 uur | Methodes en stappen om latente conflicten op tijd, snel en effectief te identificeren binnen je team of organisatie. Effectieve communicatie en conflictvaardigheden: Basisvaardigheden voor het beheersen van dreigende en escalerende conflicten en het bemiddelen tussen betrokken partijen. Verschillende vormen en strategieën van conflictoplossing. |
17.15 uur | Afsluiting |
PRIJS
€ 450,- exclusief BTW.
Elke tweede en volgende cursist van hetzelfde kantoor ten behoeve van dezelfde cursus ontvangt een kantoorkorting van 10%.
ANNULERING
U kunt uw inschrijving tot drie weken voor de cursusdatum telefonisch of per mail annuleren. Het IvA brengt hiervoor € 50,- administratiekosten in rekening. Na deze datum is annuleren niet meer mogelijk. U mag uw plaats altijd door een vervang(st)er laten innemen.
.